近期，創(chuàng)新研究院洞察用戶需求，批量化滿足用戶個性化訂單，從用戶角度闡釋品牌價值，不斷提升用戶“需求滿足感”，推動產(chǎn)品營銷提級進階。
營銷產(chǎn)出進階 從“品牌說”到“讓用戶說”
創(chuàng)新研究院調(diào)轉(zhuǎn)思路，推出具有陜鋼特色的EVI研發(fā)銷售模式，派駐研發(fā)技術(shù)人員到用戶生產(chǎn)一線開展技術(shù)服務(wù)，以用戶使用產(chǎn)品場景故事來演繹產(chǎn)品優(yōu)勢、傳遞品牌精神。
在金橋焊材產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，創(chuàng)新研究院研發(fā)技術(shù)人員始終堅持現(xiàn)場指導(dǎo)用戶加工使用，并站在用戶角度匹配工藝技術(shù)，直到產(chǎn)品通過檢驗驗證。“你們推出的產(chǎn)品定制化標準、產(chǎn)品EVI研發(fā)模式對我們加強生產(chǎn)過程管控，提升產(chǎn)品質(zhì)量很有幫助，希望能夠共同打造精品焊材，占據(jù)目標市場。”四川金橋焊材公司主要負責(zé)人在與包聯(lián)該企業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)座談交流會時表示。
焊接用鋼盤條ER70S-6是創(chuàng)新研究院重點培育的明星產(chǎn)品，是該企業(yè)生產(chǎn)氣體保護電弧焊絲的主要原材料，其“使命”就是致力于幫助更多用戶發(fā)揮其性能，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的氣體保護電弧焊絲，在重型機械、工程機械、船舶、車輛等制造行業(yè)提升競爭力。
EVI研發(fā)銷售模式及時解決了用戶真實生產(chǎn)場景中的現(xiàn)實需求，用戶展示出的實際使用體驗為品牌目標用戶群帶來更強的代入感和說服力。
營銷方式進階 以用戶故事豐富品牌故事，沉淀精神內(nèi)涵
創(chuàng)新研究院在品種鋼終端用戶拓展中，讓品牌不再“孤芳自賞”，而是真正站在用戶視角做營銷，與用戶站在了一起，急用戶所急、圓用戶所盼。
“您放心，我肯定保障這批產(chǎn)品及時到貨。”產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)客戶經(jīng)理小屈連忙放下電話，前往產(chǎn)品發(fā)運一線，催促產(chǎn)品裝車，已經(jīng)數(shù)不清有多少次，他從客戶生產(chǎn)現(xiàn)場往返于產(chǎn)品發(fā)運現(xiàn)場。面對客戶這次即將斷貨的問題，小屈全力以赴協(xié)調(diào)生產(chǎn)物流各方資源，終于將13輛裝滿YL82B產(chǎn)品的貨車于晚上11點前送達客戶。
園區(qū)客戶負責(zé)人激動地握著小屈的手說“實在是太感謝了！要不是這批貨及時送到，我們這里停產(chǎn)損失就太大了！”小屈靦腆地笑了，又急忙起身聯(lián)系下一批貨物的發(fā)運事宜。
“你們的產(chǎn)品拉拔前都要進行酸洗，對模具有損耗，拉拔性能還不穩(wěn)定。”針對鋼材制品產(chǎn)業(yè)鏈用戶反饋的問題，創(chuàng)新研究院立即組織研發(fā)人員前往用戶生產(chǎn)現(xiàn)場查找問題，并對YL82B盤條高溫氧化行為、熱軋工藝對氧化鐵皮的影響等進行細致研究，及時改進工藝技術(shù)，成功開發(fā)免酸洗YQ-YL82B盤條，滿足了客戶要求，有效解決了客戶深加工“痛點”，贏得了市場的一致好評。
在用戶眼里，陜鋼品牌的角色早已不是單純的將產(chǎn)品銷售出去的旁觀者，而是一個用產(chǎn)品始終助力用戶提升產(chǎn)品競爭力的參與者和同行者。
營銷思維進階 從品牌主導(dǎo)到平臺、用戶共創(chuàng)
一路走來，創(chuàng)新研究院在品牌進階策略背后已展露出一條核心的營銷進階思維——產(chǎn)品營銷不再由品牌主導(dǎo)，而應(yīng)與掌握市場和資源整合力的用戶通過平臺共創(chuàng)，實現(xiàn)彼此融合、相互促進、美美與共。
這一思維早已深植于創(chuàng)新研究院眾多的合作用戶身上，在今年勉縣現(xiàn)代材料產(chǎn)業(yè)暨金屬制品行業(yè)交流招商推介活動中，創(chuàng)新研究院與勉縣循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶合力宣傳推介勉縣現(xiàn)代材料、鋼鐵產(chǎn)業(yè)等企業(yè)實力，集中展示了陜鋼的拳頭產(chǎn)品和下游用戶產(chǎn)品，贏得廣泛關(guān)注，并與眾多重點客商達成了初步合作意向。
創(chuàng)新研究院通過與用戶、平臺共創(chuàng)品牌，建立平等、友好、合作的關(guān)系，充分滿足用戶需求，從單一的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏钠放茽I銷和用戶體驗，深入打造用戶反向定制的產(chǎn)品形態(tài)，這一舉措的有效實施，助力訂單化產(chǎn)品銷量占比達到51％。
事實證明，品牌營銷的共創(chuàng)思維和一次次的共創(chuàng)實踐，在與用戶共贏的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)下，堅持品牌與用戶雙向奔赴，將會延展到更廣闊的品牌合作疆域，為更多用戶帶來收益，不斷提升陜鋼品牌影響力。（李偉 郭姍 陳實）
