在第二屆陜鋼集體團青人才培訓班上信息化中心員工每天晚上加班加點做好小程序服務的身影贏得了眾人的紛紛贊揚。今年以來，信息化中心以“聚焦戰(zhàn)略，賦能經(jīng)營”為主線，以規(guī)劃為指引、需求為導向、創(chuàng)新為引領，提高服務質(zhì)量和響應速度，加強信息化項目管理，在全集團范圍內(nèi)主動響應業(yè)務需求，力求用客戶滿意贏得尊重，用業(yè)績證明自己。
優(yōu)質(zhì)服務“不打烊”
為提升管理效率和經(jīng)濟效益，信息化中心推行員工駐點機制，加強與用戶單位的溝通，解決工作中存在的難點和問題，同時建立項目進度周反饋和月報告機制，持續(xù)深入開展用戶需求調(diào)研，優(yōu)化系統(tǒng)交互界面，提升用戶滿意度；此外，信息化中心堅持“7＊24小時”在線服務，及時處理生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的突發(fā)問題，保障信息化系統(tǒng)平穩(wěn)運行，截至目前完成各項活動及會議技術支持200余場、新建及優(yōu)化系統(tǒng)流程325項、處理系統(tǒng)問題及業(yè)務咨詢2000余次，信息化運維團隊用責任和擔當鑄就了生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)保障最堅實的“后盾”。
項目質(zhì)量“不打折”
在項目建設質(zhì)量方面，信息化中心實施了一套“招數(shù)”。建立了從項目立項、審批、調(diào)研、實施等全過程管理機制，針對禹龍云商平臺、線上材質(zhì)書打印、龍鋼公司智慧物流平臺、龍鋼公司MES系統(tǒng)等重點項目，建立任務清單，做好流程計劃，明確時間節(jié)點，夯實職責定位，推進信息化項目高質(zhì)量建設；進一步提升項目管理質(zhì)效，加速推進項目建設工作，針對項目推進過程中存在的問題，實行嚴格的項目考核機制，杜絕項目建設懈怠等情況發(fā)生，倒逼項目建設工作取得實效。
任務需求“不懈怠”
信息化中心堅持“大”“小”業(yè)務“一視同仁”，為各業(yè)主單位的系統(tǒng)建設項目和其他需求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。通過駐點業(yè)務一線、現(xiàn)場調(diào)研、工作群溝通、電話回訪等方式，與業(yè)主單位保持長效溝通，制定詳細的開發(fā)計劃，及時向業(yè)主單位反饋建設進度，確保“大”“小”業(yè)務需求都能在最快的時間內(nèi)得到快速響應和處理。
信息化中心致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務，并通過內(nèi)部嚴格管理確保服務質(zhì)量，持續(xù)為集團公司戰(zhàn)略落地做好數(shù)智服務。
