自5月份開展品種鋼市場聯(lián)合調(diào)研工作以來，創(chuàng)新研究院技術(shù)經(jīng)理與銷售經(jīng)理聯(lián)合組隊(duì)再次深入生產(chǎn)現(xiàn)場、走進(jìn)客戶一線，圍繞調(diào)研征集的20條建議，回訪延鏈客戶，以充分發(fā)揮研產(chǎn)銷一體化專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，并將EVI前期介入和售后處理貫穿售前、售后全過程，確保提升產(chǎn)品競爭力，提高客戶滿意度。
近期，創(chuàng)新研究院組建了“免酸洗YQ-YL82B盤條”售后團(tuán)隊(duì)，深入周家山循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)延鏈客戶生產(chǎn)車間，以工程師銷售為主導(dǎo)，回訪了母材的使用情況及客戶的深度需求。
“此次回訪，我們想了解YQ-YL82B產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和性能情況，你認(rèn)為我們需要在哪些方面進(jìn)行完善和改進(jìn)？你們體驗(yàn)后的需求是什么，我們就定制化生產(chǎn)什么。”回訪中，研銷團(tuán)隊(duì)明確而真誠地表達(dá)了創(chuàng)新研究院服務(wù)用戶的態(tài)度。
“YQ-YL82B鋼，不僅減少了氧化鐵對模具損耗，提升了拉拔性能，而且改善了工人工作環(huán)境，提高了生產(chǎn)效率，創(chuàng)新研究院研銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)越來越到位了。” 產(chǎn)業(yè)鏈延伸客戶反饋說。
回訪結(jié)果顯示，創(chuàng)新研究院YQ-YL82B產(chǎn)品贏得了客戶的高度認(rèn)可和好評。客戶普遍贊揚(yáng)了其高強(qiáng)度、良好的拉拔性和優(yōu)異的氧化皮脫落性。“基于客戶的反饋，我們將進(jìn)一步加大對YQ-YL82B產(chǎn)品的研發(fā)投入，不斷提升其質(zhì)量和性能，以更好地滿足客戶需求。同時，也將結(jié)合回訪結(jié)果，為客戶提供更全面、個性化的服務(wù)方案。”研發(fā)銷售中心負(fù)責(zé)人說。
據(jù)悉，后期創(chuàng)新研究院將持續(xù)加大研銷一體化，深度推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)制，確保銷售團(tuán)隊(duì)能夠充分了解產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)和應(yīng)用場景，向客戶全方位傳遞產(chǎn)品的價格和優(yōu)勢。（創(chuàng)新研究院 申少飛）
